নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") baijj অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("baijj", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি")-এর মধ্যকার আইনগত চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। baijj (https://baijj.app) বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

পরিভাষা	অর্থ
"প্ল্যাটফর্ম"	baijj ওয়েবসাইট (baijj.app) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, গেম ও ফিচার।
"সদস্য"	baijj-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
"ব্যালেন্স"	সদস্যের অ্যাকাউন্টে মজুত অর্থের পরিমাণ, যা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়।
"বোনাস"	baijj কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
"ওয়েজারিং"	বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যতবার বাজি ধরতে হয় তার সংখ্যা।
"KYC"	Know Your Customer — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

২ গ্রহণযোগ্যতার শর্ত

baijj-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার এই শর্তাবলীর সাথে আইনগত চুক্তিতে প্রবেশ করার সম্পূর্ণ আইনি যোগ্যতা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সজ্ঞানে এই চুক্তিতে আবদ্ধ হচ্ছেন।
• আপনি baijj-এর পরিষেবা ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন — পেশাদার প্রতারণা বা অবৈধ উদ্দেশ্যে নয়।

baijj যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

baijj-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার পরিচয় প্রতিফলিত করে এমন তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে baijj সহায়তা টিমকে জানান।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না — সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

আপনার যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) পরিবর্তন হলে যথাশীঘ্রই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য baijj দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

baijj-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে অনুমোদিত।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• VIP সদস্যদের জন্য অগ্রাধিকার ভিত্তিক দ্রুত উত্তোলন সুবিধা পাওয়া যায়।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

৪.৩ কর ও শুল্ক

baijj-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে অর্জিত যেকোনো আয়ের উপর প্রযোজ্য কর বা শুল্ক পরিশোধ করা সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের দায়িত্ব। baijj কর পরিশোধে সহায়তা বা পরামর্শ প্রদান করে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

baijj বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়মকানুন থাকে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• সকল বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• একই ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হয়।
• baijj যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬ খেলার নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলার নীতি

baijj-এর সকল গেম সর্বোচ্চ মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটারদের দ্বারা যাচাই করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য স্বচ্ছভাবে প্রকাশিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব নিয়ম অনুসরণ করে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বাজির ক্ষেত্রে baijj-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘোষিত ফলাফল ভুল প্রমাণিত হলে baijj সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম baijj-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অবৈধ অর্থ পাচার (Money Laundering) বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ গ্রহণ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা "বোনাস হান্টিং"।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের যেকোনো চেষ্টা।

৭.২ পরিচয় জালিয়াতি

• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অন্যের পরিচয়পত্র বা তথ্য ব্যবহার।
• কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

baijj নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সকল বোনাস ও প্রমোশনাল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

baijj একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে baijj কোনো দায় বহন করবে না:

• সদস্যের গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে baijj-এর সর্বোচ্চ আইনি দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

baijj তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• সদস্যের তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে baijj-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন ([email protected])।
3. তৃতীয় ধাপ: baijj ৫ (পাঁচ) কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
4. চতুর্থ ধাপ: সমাধান না হলে মধ্যস্থতার অনুরোধ করা যাবে।

১১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং baijj ও সদস্যের মধ্যকার যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও রীতিনীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

baijj যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পূর্বে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।